Spécialiste CRM et gestion de données (H/F) 80-100%

Actif·ve·s en Suisse occidentale, nous aidons nos client·e·s à réaliser leurs projets en fournissant des solutions énergétiques globales, efficaces et durables, qu’il s’agisse de production et de distribution d’électricité et de chaleur, d’installations électriques, de domotique, de mobilité douce, de climatisation ou de traitement de l’eau. Employeur exemplaire, nous soutenons le développement des compétences de nos 2450 collaborateurs·trice·s, dont 245 apprenti·e·s, ainsi que la conciliation entre vie privée et professionnelle.

Grâce à des solutions efficientes et innovantes, la Direction Celsius est spécialisée dans la production, l’approvisionnement et la distribution de chaleur renouvelable et de gaz naturel, la société exploite à ce jour une cinquantaine de réseaux de chauffage à distance. 

Mission :

• Assurer la qualité des données, ainsi que l’adéquation entre les besoins métier et les solutions informatiques (principalement le CRM et DYN365), grâce à des reportings et des monitorings de processus ;
• Être force de proposition d’amélioration des processus et des outils au sein de la Direction Celsius, ainsi que représenter les intérêts de la Direction au niveau du Groupe ;
• Garantir les bonnes pratiques de la gestion de données et être moteur du changement pour digitaliser les processus et documents ;
• Être le point de contact pour les différentes demandes et changements à effectuer, puis faire le lien avec les services informatiques ;
• Garantir la formation des équipes des unités et les soutenir dans l’analyse et l’utilisation des outils ;
• Assurer la cohérence entre la stratégie et les opérations liées au processus de vente depuis la définition de la vision à l’implémentation de la solution informatique selon les méthodes des « meilleures pratiques ».

Profil :

• Bachelor ou Master en informatique, informatique de gestion ou en gestion d’entreprise ou formation jugée équivalente ;
• Expérience de plus de 3 ans en gestion projet dans le cadre de solutions CRM ;
• Très bonnes connaissances des processus de ventes et un fort engagement avec les équipes de ventes. ;
• Maîtrise des outils MS-Office et CRM, une certification pour le logiciel MS D365 Customer Engagement est un avantage ;
• Bonne connaissance de PowerBI et de la construction de reporting
• Esprit de leadership avec une grande capacité d’analyse et une forte orientation client, un entregent affirmé et des compétences en formation.

Ce que nous vous offrons :

• Un environnement évolutif et favorable à l’équilibre entre la vie professionnelle et privée.
• Les prestations sociales d’une entreprise moderne, une équité de traitement, des possibilités de développement professionnel.
• Un fort esprit de cohésion et une équipe fière de collaborer : « Ensemble, nous avançons vers la réussite ».

Besoin de renseignements complémentaires ?
Contactez Benoit Sauvain, Responsable Business Analyste au 026 352 68 11.

Intéressé·e ? Nous nous réjouissons de recevoir votre dossier de candidature complet en cliquant sur le bouton "Postuler" ci-dessous.

Ressources Humaines
Brice Muller