Gestionnaire contentieux (H/F)

Identifiant de la demande: 2439

Taux d'activité: 60-80 %

Lieu de travail: Matran - Mad 4

Actif·ve·s en Suisse occidentale, nous aidons nos client·e·s à réaliser leurs projets en fournissant des solutions énergétiques globales, efficaces et durables, qu’il s’agisse de production et de distribution d’électricité et de chaleur, d’installations électriques, de domotique, de mobilité douce, de climatisation ou de traitement de l’eau. Employeur exemplaire, nous soutenons le développement des compétences de nos 2450 collaborateur·trice·s, dont 245 apprenti·e·s, ainsi que la conciliation entre vie privée et professionnelle.

Acteur de proximité, le Groupe E Tech, grâce à son expertise, est le partenaire de référence pour les projets multi techniques dans les domaines des installations, tableaux et infrastructures électriques, télécommunication, multimédia, solaire, chauffage, ventilation, climatisation, froid, sanitaire, traitement de l’eau, ainsi que la maintenance des installations.

Mission :

Effectuer le suivi des postes clients ouverts pour l’ensemble du Groupe E Tech, en collaboration étroite avec avec l’ensemble du personnel d’encadrement et administratif, en fonction des besoins concrets
Définir les dates d’analyse des postes ouverts et les impressions des relances
Négocier et gérer les arrangements de paiement en accord avec sa hiérarchie (Chef de Team Contentieux et Juridique, voire Directeur Administratif et Financier)
Effectuer le suivi des procédures du contentieux, dans le respect des bonnes pratiques définies dans notre système de management intégré
Etablir les reportings et analyses des postes clients ouverts

Profil :

CFC d'employé·e de commerce ou formation jugé équivalente
Expérience avérée dans la gestion du contentieux et le règlement de litiges débiteurs
Esprit méthodique et rigueur dans l’application des procédures et dans le suivi des actions
Orientation clientèle, bon sens du contact et bonne communication
Capacité à gérer sereinement des situations parfois conflictuelles avec les clients mauvais payeurs
Aptitude à travailler en équipe
Excellente maîtrise des outils informatiques (MS-Office)
De langue maternelle française (orthographe irréprochable) avec des connaissances de l’allemand

Ce que nous vous offrons :

Un environnement évolutif et favorable à l’équilibre entre la vie professionnelle et privée.
Les prestations sociales d’une entreprise moderne, une équité de traitement, des possibilités de développement professionnel.
Un fort esprit de cohésion et d’équipe : « fiers de collaborer ensemble, nous avançons vers la réussite.

Besoin de renseignements complémentaires ?
Contactez M. Alejandro Perez Torres, au +41 26 429 27 67.

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Ressources Humaines
Centre de recrutement DTI

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